Domande frequenti

Prenota un'esperienza e verificane lo stato

• Posso effettuare una prenotazione di gruppo (>10 partecipanti)?
• Posso acquistare un'attività per fare un regalo?
• Posso prenotare voli, hotel o noleggio auto tramite voi?
• Posso prenotare per telefono?
• Cosa è incluso nella mia attività?
• Qual è la durata esatta dell'esperienza?

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Luogo dell' esperienza e ritiro

• Il mio ritiro è confermato?
• Sono al punto di incontro, ma non c'è nessuno; cosa posso fare?
• Dove si trova il punto di incontro per la mia attività?
• Come si può scegliere il luogo di ritiro?

Pagamento

• Che tipo di opzioni di pagamento accettate?
• Vorrei modificare le date della mia prenotazione, ma le tariffe sono diverse, perché?
• Il mio pagamento è sicuro?
• Quando mi viene addebitato il costo della prenotazione?
• Posso pagare utilizzando un codice promozionale?
• Desidero richiedere una fattura.

Modifica della prenotazione

• Posso aggiungere partecipanti a una prenotazione esistente?
• Come posso modificare la mia prenotazione?

Cancellazione e rimborso

• L'escursione è stata annullata, che ne sarà del buono regalo che ho usato per acquistarla?
• Qual è lo stato del mio rimborso?
• Il mio ordine sarà rimborsato se lo annullo?
• Come posso cancellare una prenotazione?

Risolvi un problema

• Il mio codice promozionale o buono regalo non funziona, cosa devo fare?
• Il mio buono regalo è scaduto. Posso rinnovarlo?
• Cosa devo fare se ho un problema dopo l'acquisto o durante il tour?
• Non riesco ad aggiungere al carrello il prodotto che desidero
• Non riesco a trovare un prodotto specifico. Potete aiutarmi?
• Ho dimenticato di stampare il mio voucher, posso usare il mio smartphone?

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Per i fornitori

• Sono un fornitore e ho problemi con il mio account/prodotto, chi posso contattare?
• Sono un fornitore che vuole lavorare con voi, chi posso contattare?