Sie können die Stornierungsbedingungen Ihrer Bestellung einsehen und die Buchung stornieren, indem Sie die Seite Meine Buchung aufrufen. Sie werden aufgefordert, die Buchungsnummer ohne die ersten drei Buchstaben (z. B. MUS12345678 → 12345678) und den für die Reservierung verwendeten Nachnamen einzugeben. Sobald Sie auf „Bestelldetails anzeigen“ klicken, wird Ihre Buchung auf dem Bildschirm angezeigt.
Nachdem Sie einmal auf „Buchung stornieren“ geklickt haben, werden die Stornierungsbedingungen angezeigt. Anschließend müssen Sie erneut auf „Buchung stornieren“ klicken, um die Stornierung zu bestätigen.
Für jedes Erlebnis finden Sie die Stornierungsbedingungen auf der Erlebnisseite unter den Abschnitten „Ort“ und „Anbieter“.
Wenn Sie Probleme beim Online-Stornieren haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder in dringenden Fällen telefonisch. Unser Kundenservice ist von 8:00 bis 22:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.