We raden al onze klanten aan om 15 minuten voor aanvang van de activiteit op het verzamelpunt aanwezig te zijn, zodat we bij problemen kunnen helpen. Als je op het verzamelpunt bent en je gids niet ziet, zorg er dan voor dat je de meest recente versie van de voucher hebt met de actuele informatie. Controleer of je op het juiste verzamelpunt bent, en bel onze klantenservice via het nummer dat in de voucher staat. Onze klantenservice is bereikbaar van 8.00 tot 22.00 uur CET (Centraal-Europese Tijd).