Często zadawane pytania (FAQ)

Rezerwacja i jej status

• Czy mogę dokonać rezerwacji grupowej (>10 uczestników)?
• Czy mogę kupić kartę podarunkową na waszej stronie?
• Czy mogę za waszym pośrednictwem zarezerwować loty, hotele lub wynająć samochód?
• Czy mogę dokonać rezerwacji przez telefon?
• Co jest wliczone w cenę?
• Jaki jest dokładny czas trwania doświadczenia?

Wyświetl wszystkie artykuły (15)

Miejsce spotkania lub odbioru

• Czy mój odbiór jest potwierdzony?
• Jestem na miejscu spotkania, ale nikogo nie ma, co mogę zrobić?
• Gdzie jest miejsce spotkania dla mojej wycieczki?
• Jak wybrać miejsce odbioru?

Płatność i finalizacja transakcji

• Jakie rodzaje płatności akceptujecie?
• Chcę zmienić daty mojej rezerwacji, ale cena jest inna, dlaczego?
• Czy moja płatność jest bezpieczna?
• Kiedy pobierana jest opłata za rezerwację?
• Jak mogę zapłacić za pomocą kodu promocyjnego lub karty podarunkowej?
• Jak mogę otrzymać fakturę?

Modyfikacja rezerwacji

• Czy mogę dodać uczestników do mojej istniejącej rezerwacji?
• Jak mogę zmodyfikować moją rezerwację?

Anulowanie i zwrot kosztów

• Wycieczka została odwołana, co z kartą podarunkową, której użyto do jej zakupu?
• Jaki jest status mojego zwrotu pieniędzy?
• Czy zostaną mi zwrócone koszty jeśli anuluje moja rezerwacje?
• Jak mogę anulować rezerwację?

Rozwiąż problem

• Mój kod promocyjny lub karta podarunkowa nie działa, co mam zrobić?
• Moja karta podarunkowa straciła ważność. Czy mogę ją odnowić?
• Co powinienem zrobić, jeśli mam problem po zakupie lub podczas wycieczki?
• Nie mogę dodać produktu do koszyka
• Nie mogę znaleźć konkretnego produktu. Czy możecie mi pomóc?
• Zapomniałem wydrukować voucher, czy mogę zamiast tego użyć biletu na telefonie?

Wyświetl wszystkie artykuły (12)

Dla dostawców

• Jestem dostawcą i mam problemy z moim kontem/produktem, z kim mogę się skontaktować?
• Jestem dostawcą, który chce z wami współpracować, z kim mogę się skontaktować?