Pode consultar a política de cancelamento da sua reserva e cancelá-la acedendo à página A minha reserva. Ser-lhe-á pedido que introduza o número da reserva sem as três primeiras letras (por exemplo, MUS12345678 → 12345678) e o apelido utilizado na reserva. Assim que clicar em “Ver detalhes da reserva”, a sua reserva aparecerá no ecrã.
Depois de premir "cancelar reserva" uma vez, a política de cancelamento será apresentada e terá de clicar novamente em "cancelar reserva" para confirmar o cancelamento.
Para cada experiência, a política de cancelamento pode ser consultada na página da experiência, abaixo das secções Localização e Prestador.
Se estiver a ter dificuldades em cancelar online, contacte-nos através do formulário de contacto ou, em caso de urgência, por telefone. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível das 8:00 às 22:00 CET (Hora da Europa Central).