Häufig gestellte Fragen

Buchen Sie ein Erlebnis und überprüfen Sie seinen Status

• Kann ich eine Gruppenbuchung (>10 Teilnehmer) vornehmen?
• Kann ich bei Ihnen eine Geschenkkarte erwerben?
• Kann ich über Sie Flüge, Hotels oder Mietwagen buchen?
• Kann ich telefonisch buchen?
• Was ist in meiner Aktivität enthalten?
• Wie lange dauert das Erlebnis?

Alle 15 Beiträge anzeigen

Erlebnisort & Abholung

• Ist meine Abholung bestätigt?
• Ich bin am Treffpunkt, aber es ist niemand da, was kann ich tun?
• Wo finde ich den Treffpunkt für meine Aktivität?
• Wie wähle ich den Abholort?

Bezahlung

• Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
• Ich möchte das Datum meiner Buchung ändern, aber die Preise sind unterschiedlich, warum?
• Ist meine Zahlung sicher?
• Wann wird meine Buchung belastet?
• Wie kann ich mit einem Gutscheincode bezahlen?
• Ich möchte eine Rechnung anfordern

Änderung der Buchung

• Kann ich zu meiner bestehenden Buchung weitere Teilnehmer hinzufügen?
• Wie kann ich meine Buchung ändern?

Stornierung & Rückerstattung

• Der Ausflug wurde storniert, was passiert mit dem Geschenkgutschein, den ich beim Kauf verwendet habe?
• Wie ist der Status meiner Rückerstattung?
• Wird meine stornierte Buchung erstattet?
• Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Ein Problem lösen

• Mein Promo-Code oder mein Geschenkgutschein funktioniert nicht, was soll ich tun?
• Mein Geschenkgutschein ist abgelaufen. Kann ich ihn erneuern?
• Was kann ich tun, wenn ich nach meinem Kauf oder während einer Tour ein Problem habe?
• Ich kann das gewünschte Produkt nicht in den Warenkorb legen
• Ich kann ein bestimmtes Produkt nicht finden. Können Sie mir helfen?
• Ich habe vergessen, meinen Buchungsbeleg auszudrucken, kann ich statt dessen mein Smartphone benutzen?

Alle 12 Beiträge anzeigen

Für Anbieter

• Ich bin Anbieter und habe Probleme mit meinem Konto/Produkt, an wen kann ich mich wenden?
• Ich bin ein Anbieter, der mit Ihnen zusammenarbeiten möchte, an wen kann ich mich wenden?