Na eventualidade de o nosso parceiro local precisar cancelar a sua reserva, faremos o nosso melhor para oferecer uma alternativa. Se não houver nenhuma alternativa disponível ou se a alternativa sugerida não for aceitável para você, cancelaremos a sua reserva e disponibilizaremos um reembolso total.
Se você tiver recebido um e-mail de confirmação enviado por nós, o seu reembolso será processado automaticamente através do mesmo método de pagamento que você tiver utilizado para reservar a atividade.
Se o organizador da experiência confirmar o cancelamento e você ainda não tiver recebido uma confirmação por e-mail, entre em contato através do formulário de contato ou do telefone. O nosso serviço de Atendimento ao Cliente está disponível das 8h às 22h CET (horário da Europa Central).